CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS

• Neste website, comprometemo-nos a proteger a privacidade dos nossos utilizadores e a manter a absoluta confidencialidade de qualquer informação que seja recolhida através dos formulários de registo e reserva.
• Os dados pessoais que nos fornecer serão utilizados exclusivamente para as finalidades estabelecidas neste website, tais como efetuar reservas de alojamento ou adquirir pacotes turísticos.
• Não compartilharemos, venderemos, alugaremos ou divulgaremos as informações pessoais de nossos usuários a terceiros sem seu consentimento prévio. No entanto, podemos fornecer informações às autoridades competentes, se legalmente exigido.
• Também estamos comprometidos em proteger a segurança dos dados pessoais de nossos usuários por meio do uso de tecnologia de segurança apropriada e procedimentos de segurança rígidos.
• Se a qualquer momento você quiser modificar ou excluir as informações que você nos forneceu, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo no que for necessário.
• Ao utilizar este site, você está aceitando os termos e condições estabelecidos nesta política de privacidade. Se você tiver alguma dúvida ou pergunta sobre nossa política de privacidade, não hesite em nos contatar

PAGAMENTO, CANCELAMENTO E REEMBOLSO

TERMOS E CONDIÇÕES

Abrangência do nosso serviço

Nosso sistema exibe todas as informações dos serviços que são oferecidos, mas não a disponibilidade. Quando uma reserva é gerada, você receberá imediatamente uma notificação automática com a cópia dos dados registrados. Em até 48 horas, um de nossos consultores entrará em contato via e-mail para confirmar o status de sua reserva, dependendo da disponibilidade do serviço solicitado. O passageiro é responsável por fornecer corretamente seu e-mail e telefones de contato, caso o passageiro não receba o e-mail de confirmação no prazo estabelecido, deverá entrar em contato com MACHUPICCHU DEALS EIRL atua como intermediário entre as empresas operadoras de serviços turistas e passageiros. Para facilitar o processo de reserva de serviços turísticos, temos acordos comerciais com vários operadores turísticos que se encarregam de fornecer os serviços reservados através de MACHUPICCHU DEALS EIRL pelo cliente.

Preços de Programas e Serviços

• Todas as tarifas são expressas em dólares americanos e novos soles, não incluindo o IVA de 18% aplicável para peruanos e estrangeiros residentes no Peru (isento para estrangeiros).
• As tarifas publicadas não são válidas para feriados, feriados ou fins de semana prolongados, a menos que explicitamente indicado.
• As tarifas para grupos superiores a 10 pessoas estão sujeitas a descontos, recomenda-se consultar o nosso departamento de reservas reservas@machupicchudeals.info
• Todas as tarifas de transporte estão sujeitas a alterações e disponibilidade de espaço a ser confirmada no dia da reserva. Esta tarifa disponível será enviada via e-mail por um de nossos consultores.
• Reservas, Pagamentos e Depósitos
• Os pagamentos ou depósitos em garantia devem ser efetuados através do nosso sistema online ou, na sua falta, nas contas bancárias da empresa.
• Reservas de Pacotes Turísticos / Passeios
• A confirmação dos serviços proceder-se-á após recepção do seu pedido de reserva online e recepção de um depósito de garantia ou pagamento integral nos prazos estabelecidos.
• O passageiro será contactado pelo Operador Turístico no destino, que deverá identificar-se com o seu passaporte ou documento de identidade e efetuar o pagamento do saldo em numerário (se o tiver) para dar início à prestação dos serviços turísticos. MACHUPICCHU DEALS EIRL, fornecerá ao cliente os dados do operador e guia responsável antes do início de qualquer atividade turística contratada.
• É da responsabilidade do passageiro indicar os dados da sua chegada e saída com a devida antecedência.
• Caso o passageiro requeira a retirada em um local específico, diferente do informado no itinerário, deverá coordená-lo previamente com MACHUPICCHU DEALS EIRL para verificar a existência de cobranças adicionais.
• Caso adquira um pacote turístico com transporte, o passageiro deverá se apresentar com a devida antecedência no horário indicado no check-in na estação de embarque da empresa de ônibus ou no aeroporto, para retirar seu cartão ou talão de embarque e efetuar o check-in. Não há responsabilidade por parte da empresa se o passageiro perder o bilhete por motivos alheios à empresa, como atrasos, atrasos em filas, não check-in ou outros.
• Todas as reservas de bilhetes são pessoais e intransferíveis, não endossáveis ​​e não reembolsáveis. Da mesma forma, eles estão sob as políticas de cancelamento da empresa de transporte.
• Todos os passeios estão sujeitos a fatores climáticos, caso haja interferência do clima para a realização do serviço turístico contratado, serão aplicadas as condições de cada serviço (em nenhum caso há reembolso).
• Após o cliente ter recebido a sua confirmação por correio ou qualquer outro meio de comunicação, dispõe de um prazo não superior a 48 horas após a receção da mesma para efetuar quaisquer observações. Entende-se que caso o cliente não tenha feito observações nesse período ou já tenha começado a usufruir dos serviços contratados, a empresa assume a conformidade por parte do cliente.
• É responsabilidade do cliente pagar o adiantamento ou os saldos do serviço contratado dentro dos prazos estabelecidos pela MACHUPICCHU DEALS EIRL, caso não sejam cumpridos, a empresa se reserva o direito de cancelar a reserva sem reembolso.

Políticas de cancelamento, reagendamento e reembolso

• Qualquer cancelamento, por parte do cliente, que falte 45 dias ou menos à data de início do serviço contratado será penalizado a 100%.
• O não comparecimento no dia e hora indicados para a prestação do serviço contratado acarreta multa de 100%.
• Para qualquer cancelamento, por parte do cliente, que faltar entre 70 e 45 dias da data de início do serviço contratado será penalizado com 50% do valor do programa, mais US$ 25 de despesas administrativas por passageiro.
• Para qualquer cancelamento, por parte do cliente, faltando entre 90 e 70 dias da data de início do serviço contratado, será aplicada uma multa de US$ 25 de despesas administrativas por passageiro.
• Para qualquer reagendamento, por parte do cliente, com 45 dias ou menos restantes da data de início do serviço contratado, a solicitação será aceita desde que o cliente não tenha saldos pendentes a pagar, o prestador terceirizado envolvido permita e haja não há diferença nas tarifas para a nova data de remarcação.
• Os reembolsos só terão efeito quando o cliente o solicitar a mais de 90 dias da data de início do serviço contratado ou quando a empresa estiver impossibilitada de prestar o serviço contratado, neste último caso, a empresa não pagará mais de 100% do valor pago pelo cliente. Os reembolsos serão efetuados num prazo não inferior a 30 dias úteis e não superior a 120 dias úteis, descontando os custos de transação, se os houver.
• Para qualquer um dos casos (cancelamento, reagendamento e reembolso), desde que um serviço contratado seja operado por um terceiro e suas penalidades sejam maiores do que as indicadas neste documento, serão aplicadas as da operadora terceirizada.
• Caso o passageiro não decida terminar de receber algum serviço contratado, a diferença não será reembolsada.

Documentação

• Os passageiros devem portar um passaporte válido, ou documento de viagem de acordo com sua nacionalidade, de acordo com as normas legais exigidas pelo Peru.
• Os passageiros que contratarem nossos serviços como estrangeiros não domiciliados no Peru, deverão enviar cópia do carimbo da imigração com a data de entrada no país, que não deve exceder o número de dias segundo a normativa vigente para isenção do pagamento do IGV. Caso contrário, deverá pagar o IGV sobre o valor total do serviço contratado.
• Grupos familiares que contenham crianças deverão portar passaporte ou documento de identidade, no caso de viajarem sozinhos com um dos pais ou responsável deverão apresentar alvará notarial com autorização dos pais. Caso tenha efetuado o pagamento e não apresente esta documentação, o serviço não será prestado e será penalizado a 100%.

Responsabilidade e Obrigação

• A responsabilidade por serviços não prestados devido à negligência da MACHUPICCHU DEALS EIRL ou de nossa equipe, será limitada ao custo real dos serviços omitidos e exclui todos os custos consequentes ou indiretos resultantes.
• Nesse eventual caso, a MACHUPICCHU DEALS EIRL fará o possível para fornecer arranjos alternativos de igual ou menor valor, sujeito à disponibilidade.
• A MACHUPICCHU DEALS EIRL atua como intermediária entre as empresas operadoras de serviços turísticos e os passageiros para o processo de reserva e pagamento dos serviços. Caso a empresa de serviços deixe de operar por motivos trabalhistas internos, força maior ou outros, ou caso a empresa prestadora de serviços se declare financeiramente insolvente, com as formalidades exigidas pela legislação peruana correspondente, o reembolso do serviço não prestado será feito, dentro dos procedimentos acima mencionados e nos prazos estabelecidos pelas autoridades peruanas, para cada caso específico.
• Os clientes aceitam que MACHUPICCHU DEALS EIRL não tem nenhuma responsabilidade pela não prestação dos serviços oferecidos em caso de condições climáticas adversas ou desastres naturais que não podem ser previstos. Da mesma forma, reconhece que não haverá responsabilidade, em caso de movimentos políticos, acidentes, declaração de estado de emergência, fechamento de fronteiras, greves ou qualquer outro ato público fora do controle da MACHUPICCHU DEALS EIRL, que não possa ser previsto. Nestes casos, o valor do serviço contratado não será reembolsável.
• O passageiro aceita que MACHUPICCHU DEALS EIRL atue como intermediário de empresas de serviços turísticos, não tem nenhuma obrigação ou responsabilidade pela perda, dano ou prejuízo sofrido em relação aos serviços e acomodações fornecidos pelas ferrovias, empresas de transporte terrestre, empresas de transporte. turismo local , operadoras de turismo, empresas de navegação a vapor, companhias aéreas, esportes de aventura, hotéis e meios de hospedagem. Todos esses serviços operam sob as leis do país, submetendo-se aos regulamentos fornecidos pelas autoridades competentes.
• MACHUPICCHU DEALS EIRL fornecerá ao passageiro todos os e-tickets e/ou confirmações de reserva através do endereço de e-mail do passageiro informado no formulário de reserva.
• Os serviços prestados por meio deste sistema são intangíveis, portanto, se o passageiro por qualquer motivo não utilizar os serviços na data e horário agendados, assumirá a responsabilidade pelo total de seus gastos.

Meios de pagamento

• A empresa aceita cartões de crédito, débito e pré-pagos Visa, MasterCard, American Express e Diners Club.
• A empresa aceita depósitos para pagamentos em dinheiro em contas bancárias no Peru e agentes Western Union ou Money Gram no exterior.
• Para pagamentos do exterior em dinheiro através de bancos ou agentes de remessas, o cliente assume o custo da transação.
• Quando o cliente pagar com cartão e com moeda diferente da cotação fornecida, assumirá as diferenças devidas à taxa de câmbio aplicada pelo seu banco.
• Para pagamentos em dinheiro, por transferência e/ou depósitos bancários em moeda diferente da cotação fornecida, o cliente aceita a taxa de câmbio MACHUPICCHU DEALS EIRL.
• Caso o cliente efetue um pagamento com cartão, a MACHUPICCHU DEALS EIRL reserva-se o direito de solicitar uma cópia ou foto do cartão utilizado para o pagamento, contendo apenas os seguintes dados: primeiros quatro dígitos, últimos quatro dígitos e nome do titular .; Além disso, o passaporte ou documento de identidade do titular do cartão para evitar operações fraudulentas. Caso o titular do cartão não faça parte do grupo de viagem, deverá enviar uma carta por e-mail que deverá ser assinada indicando que autoriza o débito no seu cartão.